Política de Devolução
Se você não ficou satisfeito com o produto, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios.
- Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e anexando fotos do produto que comprovem sua condição.
Política de Troca
Se recebeu um produto diferente do solicitado ou com itens faltando:
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- Anexe fotos do produto e informe o número do pedido. Caso seja erro de tamanho, inclua foto da etiqueta.
- Após análise e confirmação do erro, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Defeito no Produto Recebido
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
- O prazo para solicitação é de 90 (noventa) dias corridos após a entrega.
- Envie fotos do produto e o número do pedido para [email protected].
- Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca sem custos.
Atenção: defeitos causados por uso inadequado são de responsabilidade do cliente.
Condições de Troca e Devolução
Para garantir a troca ou devolução, o produto deve:
- Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração.
- Estar com a embalagem original e etiquetas intactas.
- Respeitar os prazos: 7 dias corridos para erros ou arrependimento, e 90 dias corridos para defeitos.
Entre em contato pelo e-mail [email protected], anexando as evidências. Retornaremos com instruções em até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Restituição de Valores
1. Cupom de desconto:
- Válido por 90 (noventa) dias.
- Exclusivo para o titular da conta na loja virtual.
- Não pode ser convertido em dinheiro nem transferido para terceiros.
2. Estorno para pagamento com cartão de crédito:
- Após análise e aprovação, solicitamos o estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.
- O prazo para crédito depende da política da administradora, podendo variar entre 1 e 2 meses.
3. Estorno para pagamento via Pix ou transferência:
- Realizado em até 30 (trinta) dias após a aprovação da devolução.
4. Estorno para pagamento por boleto:
- Realizado em até 30 (trinta) dias após a aprovação da devolução.